Chính sách hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Hạn mức nạp chưa sử dụng: số dư có được từ việc nạp tiền nhưng chưa bị tiêu thụ qua bất kỳ lần gọi API nào.
• Khấu trừ thừa do lỗi dịch vụ: nếu lỗi tính phí của hệ thống làm hạn mức bị trừ bất thường, toàn bộ phần khấu trừ sai sẽ được hoàn lại sau khi xác minh.
• Nạp nhầm: nếu thao tác sai dẫn đến nạp trùng hoặc sai số tiền, phần chưa sử dụng có thể được hoàn.

• Trong 7 ngày sau khi nạp, chưa sử dụng: hoàn 100%, sau khi trừ phí của kênh thanh toán.
• Trong 7 ngày sau khi nạp, đã sử dụng một phần: hoàn số tiền tương ứng với phần hạn mức chưa sử dụng.
• Quá 7 ngày sau khi nạp, chưa sử dụng: hoàn 90%, khấu trừ 10% phí xử lý.
• Khấu trừ thừa do lỗi dịch vụ: hoàn 100% phần khấu trừ bất thường.

• Hạn mức đã được tiêu thụ qua các lần gọi API, vì dịch vụ đã sử dụng không được hoàn lại.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản dịch vụ, xem Mục 4 của Điều khoản dịch vụ.
• Tài khoản lợi dụng chính sách hoàn tiền để trục lợi hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu hoàn tiền sau hơn 30 ngày kể từ ngày nạp, trừ trường hợp đặc biệt.
• Hạn mức trải nghiệm được tặng miễn phí, không thể quy đổi thành tiền.

1. Liên hệ support@qionggeme.com để gửi yêu cầu hoàn tiền, nêu email tài khoản và lý do hoàn tiền.
2. Bộ phận hỗ trợ xác minh trạng thái tài khoản và hạn mức chưa sử dụng, thường trong 1–2 ngày làm việc.
3. Sau khi được duyệt, tiền hoàn sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu dùng khi nạp.
4. Thời gian nhận tiền phụ thuộc kênh thanh toán; Alipay/WeChat thường mất 1–3 ngày làm việc.

• Số tiền hoàn được tính bằng nhân dân tệ. Nếu nạp bằng ngoại tệ khác, số tiền sẽ được quy đổi theo tỷ giá hiện hành.
• Phí của kênh thanh toán, thường từ 0,6% đến 1%, do người dùng chịu và đã được phản ánh trong tỷ lệ hoàn tiền.
• Khoản hoàn lớn trên 1.000 nhân dân tệ cho một giao dịch cần kiểm tra bổ sung và có thể kéo dài thời gian xử lý.
• Tài khoản gửi yêu cầu hoàn tiền ác ý, chẳng hạn thường xuyên nạp rồi hoàn, có thể bị hạn chế nạp tiền về sau.

Nếu có câu hỏi về hoàn tiền, vui lòng liên hệ: support@qionggeme.com