返金ポリシー

以下の場合は返金を申請できます。

• 未使用のチャージ済みクレジット：チャージにより付与され、まだAPI呼び出しで消費されていない残高。
• サービス障害による過剰請求：システムの課金エラーによりクレジットが異常に減少した場合、確認後に全額を戻します。
• 誤チャージ：操作ミスによる重複チャージまたは金額間違いについて、未使用分を返金できます。

• チャージ後7日以内・未使用：100%返金（決済手数料を差し引きます）。
• チャージ後7日以内・一部使用：未使用分に相当する金額を返金します。
• チャージ後7日超・未使用：90%を返金し、10%の手数料を差し引きます。
• サービス障害による過剰請求：異常に差し引かれた分を100%返還します。

• API呼び出しですでに消費されたクレジット（提供済みサービスは返金しません）
• 利用規約違反により停止されたアカウント（利用規約第4条を参照）
• 返金制度を利用した裁定取引またはマネーロンダリングを行うアカウント
• チャージから30日を超えて申請された返金（特別な事情を除く）
• 無料で付与された体験クレジット（換金できません）

1. support@qionggeme.com に連絡し、アカウントのメールアドレスと返金理由を明記して申請してください。
2. サポートがアカウント状態と未使用クレジットを確認します（通常1〜2営業日）。
3. 確認が完了すると、チャージ時に使用した決済方法へ返金します。
4. 着金までの期間は決済手段により異なります（Alipay / WeChatは通常1〜3営業日）。

• 返金額は人民元で計算します。他通貨でチャージした場合は、実勢為替レートで換算します。
• 決済手数料（通常0.6%〜1%）はユーザー負担となり、上記の返金割合に反映されます。
• 1件あたり1,000元を超える高額返金は追加審査が必要で、処理に時間がかかる場合があります。
• 頻繁なチャージと返金など悪意ある返金申請を行うアカウントは、今後のチャージを制限する場合があります。

返金に関するご質問は support@qionggeme.com までお問い合わせください。